新圣德大爱 在我们心中流淌
“一春芳意，三月和风”。经历了至暗时刻的中国大地，重新焕发出勃勃生机。两个多月前，突如其来的新冠肺炎疫情迅速蔓延，全国每一个地区，每一个领域都成为阻击、防御病毒的主战场，一场前所未有、全民参与的战役迅速展开。一个个红手印，一道道勒痕，逆行的抗疫英雄们用满腔的大爱与未知殊死而战，他们用“不论生死”举起生命的火炬，叩开了春的大门，“幸而有你，山河无恙”。
在这场战役中，老年人群成为病毒的主攻方向，老年人集中的养老机构是如何筑起防疫“长城”，守老人一份健康的？今而有幸，通过微信和电话了解到疫情期间青岛市城阳区社会福利中心与老人、家属的守望相助。
防控疫情，你我携手。
因疫情影响，大年初一下午至初二上午，回家欢度春节的老人不得不提前返回，封闭管理。几千个家庭，700余位老人，200多位员工就此筑起了防控病毒的爱的堤坝。“看到了你们从领导到护理员吃住在院里，时刻陪伴关心老人，将老人的情况及时向我们告知，使我们时时刻刻感觉老人就在我们身边，老人的喜怒哀乐，老人的生活日常一一展现在我们眼前，正是因为你们时时刻刻的关心爱护，缓解了我们的思念之情，了却我们的后顾之忧。”大爱之家微信平台上满是家属的赞扬。
封闭管理中的老人不但牵动着家属、员工的心，也备受员工家属的惦念。护理部孙主任上小学的女儿，将自己的压岁钱拿出来交给妈妈，让妈妈帮着为老人们买水果。一箱箱又大又红的苹果分发给老人，一份份朴实的爱就此薪火相传，融入圣德大爱。家属作诗称赞道：一个苹果一颗心，营养充分利老人；一片慈善真情在，烛光铭刻大爱心。
疫情期间，员工的日常生活也让老人和家属挂念，通过员工的“美篇”老人和家属们了解到，很多员工在院里是打地铺和衣而卧，拼凳子裹被而眠，入夜后的办公室、会议室、餐厅、走廊都成为“临时卧室”。条件虽然艰苦，但员工通过踢毽子、跳绳、羽毛球、太极等体育娱乐活动，丰富业余生活，微信群中上传的各种活动图片，让老人和家属们感受到了积极、轻松、乐观与稳定。有家属留言：“看到你们简陋的住宿，感到特别心疼，你们舍小家为大家真的不容易；再看到你们多彩的业余生活，又感到异常的开心，在你们乐观向上的精神中我们安心了，把老人送到福利中心是我们无比正确的选择。”
医养结合，优势凸显。
城阳区社会福利中心以医疗、生活和精神养老服务为特色，疫情期间，专业的服务优势凸显，配套医院专业的消毒、院感、分诊、防护等各项措施，保证养老工作安全进行，特殊时期更成为老人健康的基石。疫情期间，医务人员包括几位副主任医师吃住在单位，随时为老人提供医疗服务，减少了老人和家属因外出就医导致的异常接触。在电话中获知，疫情封闭期间，老人患病、去世较往年同期均大幅下降。
蒲大爷年过九旬，患高血压、冠心病，有膀胱癌病史。封院伊始，老人突然出现尿频、血尿症状，情急之时家属进不来，外出住院考虑到异常接触感染病毒等情况，与家属电话沟通后决定就在我院治疗。经检查分析排除肿瘤复发可能，并诊断为急性尿路感染，医护人员对症治疗。老人的症状很快缓解并一天天好转，让家属长长地松了口气。家属在感谢信中写道：贵院医护人员勇于担当，诊断、用药、生活护理一杆子到底，救治效果非常好。当我们说声谢谢时，姜主任的回答令我们非常感动……让我们焦虑的心得到安抚：“非常时期你们也不能来，我们就得靠上去，比起支援武汉的医务人员，我们做的微不足道”。
在老人的生活照料上中心也下足了功夫，借着封院管理的机会，以养老服务软件开发上线为载体，全院针对失能（含专护）、重度失智、半失能、自理老人的服务需求，细化生活护理内容，梳理服务标准，明确服务频次与时间，促使生活护理服务更加细致、及时。家属在一封感谢信中写道：“你们通过细致入微的服务，为这些老人们的家庭和孩子了却后顾之忧，为他们的工作增加了动力。无论他们是奋战在一线的医护人员或是公安干警，无论他们是国家干部还是普通志愿者，在这场全面抗疫战斗中，他们都可以义无反顾、勇往直前。”
封院管理期间，老人家属不能前来探望，除药品外其他食品、物品也无法送进院内。为了让老人吃的好、心情好，餐饮部开始了饮食“革命”，用他们的话说：反正晚上住在院里也没事干，我们就开始“七嘴八舌”聊吃的，聊着聊着花样就出来了。就在家属们担心老人们饮食和营养的时候，餐饮的师傅们半夜不睡觉，和面、拌馅……馒头、花卷、馄炖、包子、饺子、豆沙包、蛋糕、面包、馅饼、酥饼、麻花、油条等等变着花样摆到老人的餐桌上。大鸡腿、蒸肉丸、红烧肉、梅菜扣肉，苹果、橘子、沃柑、香蕉以及各色蔬菜充足供应，营养均衡，品种繁多，色香味俱全。有的老人甚至提出要求，每个月不到700块钱的伙食费少了，我们在多加一些吧！
亲情连线，以解我忧。
在长达两个多月的时间里，家属不免担心、思念老人，院方通过微信群、电话，让家属每天能够得到院里的信息，看到老人的膳食，了解工作人员的服务，知道老人的身体和精神状态。工作之余，员工们与老人聊天、拉家常，帮助老人通过视频与家属沟通。3号楼的叶大爷与老伴儿邵阿姨在中心住了快5年了，平时儿女们每周都会前来看望老人家，封闭管理后儿女们想念老人却无法相见，通过电话也仅能听听老人的声音，简单询问一下老人的情况，牵挂也与日俱增。了解到情况后，护理员用自己手机定时帮助老人与儿女视频，缓解老人和家属的焦急心情。“我还看到了住在上海的重外甥！”邵阿姨高兴说。
“疫情无情、人间有爱。防控以来，中心工作人员疫情面前担当尽责、大仁大爱，用暖心行动赢得敬重、树起丰碑！两个多月，‘大爱之家’为我们亲情连线，照片、视频每天如约而至，老人的歌声笑声，丰富的餐食水果，工作人员不顾疫情日夜守护，中心严格管控措施让我们倍感抚慰、备受感动，非常放心。”家属们在微信群中纷纷赞扬。
据了解，自3月15日起，城阳区养老机构不再实施人员完全隔断的全封闭管理，稳妥有序推进疫情防控期间养老服务机构恢复服务工作，满足申请返院和入院老年人的服务需求，福利中心已做好准备迎接老人入住。
而今，福利中心尚未解除封闭，隔门而观，一些老人被春暖花开所吸引，三三两两地漫步在中心的院子里，享春日暖阳，沐和煦微风，赏满树繁花，闻啾啾鸟鸣……正如一位老人所说：“你们把养老院办成了世外桃源！”门外已车水马龙，门内依旧不沾喧嚣，任玉兰绽放，落英纷纷，静谧安逸如故。记得几年前采访圣德其他几家养老机构时，我认真地了解、思考圣德医养都在做什么、怎样做，医疗养老还能为老人、家属，甚至社会解决哪些困难？耳边回响起“我们做的是一项崇高的事业，我们一定会用爱心把她做得崇高”的建院宣言，养老，唯有大爱，才能真正慰籍老人，帮助家庭，奉献社会。
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