我们一直秉承“像敬重父母一样敬重老人，像呵护孩子一样呵护老人”的服务理念，努力做到“四无、五关心、六洁、七知道”。我们对每位老人进行实时评估，明确护理要点，制定个护方案，实施精细化、个性化护理。护理人员严格按照生活护理工作流程和护理重点，实行岗位责任制考核，每日定点自查，每周重点检查，每月效果评估，不断提高护理质量，对老人最易出现的压疮和跌倒事故，进行专项管理，先后治愈了百余位患压疮的老人。
在这个温馨的家里住着这么一群人，他们有一个共同的特点，都是失智老人。失智也就是老年痴呆症，又名阿尔茨海默症，是一种进行性发展的致死性神经退行性疾病，临床表现为认知和记忆功能不断恶化，日常生活能力进行性减退，并有各种神经精神症状和行为障碍。
他们成了家里人的头疼事儿，针对这类老人，给他们安置了一个共同的家——七楼（失智区域）。虽然他们的健忘，同一个问题你回答了他10遍他还是会继续问你，他们甚至忘记了自己的名字，不记得自己的亲人朋友。但是他们在这里所呈现出来的生活状态却跟他们的病情恰恰相反。饮食总是变着花样，在营养和他的身体状况结合下，居住的环境、卫生以及自身的卫生定时处理，特殊情况等。如糖尿病，勤洗换。安全，1:3的比例，消除不必要的安全隐患。
除了生活方面，精神文化也同步进行着。活动区域总会有这样的场景，他们跟随着护理员伴着音乐一边拍手一边唱歌，做手指操，牵着护理员的手一块儿舞动，扭着不着边的舞步，在护理员的带动下看图识字，进行抢答；你一言我一语的讲述着他们年代的故事；你画着小鸟，我练着书法，他剪着纸花。无论干什么脸上的笑总是不断，洋溢着满满的幸福，让人看了忍不住扬起嘴角。
初来的王玉焕，吃饭用手抓，随地大小便，总是哭闹。如今吃饭知道用勺子，大小便知道要去厕所，会跟大伙一起拍手唱歌，可以进行简单的沟通。
赵金元来的时候成天在床上，不愿下床，不愿出门，不洗澡，可现在，大厅的活动总是少不了他的身影，一说开会他比谁都早到大厅，洗澡时也会很配合护理员。
在这里生活，他们的生活质量得到了很大的提升，合理多变的饮食安排，专业的生活质量、医疗护理，丰富的娱乐活动等等，无一不体现了他们的生活质量。改善了他们原本毫无生气的生活状态，丰富了精神文化生活。不再让家人头痛，心疼，让子女安心，也活出了精彩的晚年生活。
护养院以生活护理为基础，为半失能、失能、失智老人提供细致、周到的生活护理服务，对每位老人进行实时评估，明确护理要点，制定个护方案，实施精细化、个性化护理，护理员严格按照生活护理工作流程和护理重点操作，及时为老人翻身、叩背、协助排便、洗澡、剃须理发等，最大限度预防老人跌倒、出现压疮、身体异味等，确保老人个人卫生。
为了加强福利中心护养院与住养老人家属之间的沟通，及时了解老人的意愿，保障住养老人家属参与福利中心民主管理，充分发挥住养老人家属对福利中心养老服务的参谋作用，更好的监督和评议我们的工作，营造良好的养老护理服务氛围，也应家属的要求。2016年1月23日，社工部与护理二部联合召开了一次面对面形式的“家庭会”。邀请了家属代表，院领导以及相关部门的负责人。
青岛天气突然转冷，也下起了小雪，天寒地冻加上路面冰滑，我们提前一天一再提醒家属务必安全第一。本以为这次会议参与的人数会有所减少，出乎意料的是，寒冷和冰雪阻挡不了家属参与的热情。定于下午2点半的会议，在两点的时候家属陆续的到达。大家亲切的互相问候，原本冷清的会议室很快热闹起来。
水果、茶水，家庭会的气氛越来越温馨。感动、感谢，大家的情绪越来越高涨。
大家畅谈入住福利中心一年来的感受，赞誉了福利中心2015年的发展变化。诉说着感人至深的故事，倾诉着一年的所见所闻，泪水、笑容、掌声、赞叹交织在一起，组成这个冬天最美的旋律。
会议最后，福利中心领导表示：我们工作最大的动力来自于家属和老人。谢谢你们对我们护理、医疗工作的理解和支持。你们说的优点我们继续发扬，你们指出的不足我们虚心接受，我们是一个大家庭，人人都是监督者、管理者。我们都有一个共同的目标，就是将我们的福利中心管理好，将这个大家庭建设的更温馨、和谐。这种形式的“民主生活会”以后还会继续召开，我们一如既往的希望听到老人及家属的心声，希望看到你们的灿烂笑容！
